Soporte de Primera Línea
¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos a hola@mosaicolab.app. Si puedes, cuéntanos tu modelo de iPhone y la versión de iOS. Respondemos en cuanto podemos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guarda mi progreso?
Solo en tu iPhone. No hay cuentas ni servidores con tus datos. Si desinstalas la app, el progreso se borra, salvo que tu copia de seguridad de iCloud lo incluya. Al cambiar de iPhone, restaura desde esa copia para conservarlo.
¿Tengo que ver anuncios para jugar?
No. El juego se puede completar entero sin ver ninguno. Solo ves un anuncio si tú pulsas «Sí» para conseguir una pista. Además, el juego te ofrece alguna pista gratis cuando llevas mucho rato atascado.
¿Cómo borro mis datos?
Desinstala la app: se borra todo lo que guarda en tu iPhone, y nosotros no tenemos copia. Para los datos de anuncios, abre Ajustes del juego > Privacidad y retira tu consentimiento, y desactiva el rastreo en Ajustes de iOS > Privacidad y seguridad > Rastreo. Si quieres ayuda con lo que ya recogieron las redes de anuncios, escríbenos.
He cambiado de idea sobre el consentimiento de anuncios
Puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes del juego > Privacidad. El juego funciona igual si dices que no.
Más detalle en la política de privacidad.